Evidentno je da je u hotelijerstvu konkurencija sve veća, a očekivanja gostiju sve veća i zahtevnija. Već godinama unazad, hotelijeri širom Srbije suočavaju se sa izazovom kako zadržati kvalitet usluge i brzu interakciju sa gostima uprkos manjku osoblja.
Na nedavno održanoj prezentaciji, tim iz Chatislava predstavio nam je digitalnog asistenta prilagođenog domaćem tržištu koji preuzima deo komunikacije sa gostima, ubrzava procese i rasterećuje osoblje.
Chatislav AI Agent omogućava hotelima da odgovore na stotine upita dnevno bez zastoja i grešaka automatizujući procese kao što su:
- Provera raspoloživosti i rezervacije
- Izmene termina i dodatni zahtevi
- Informacije o uslugama hotela i restorana
- Lokalni saveti i preporuke
- Podrška 24/7 – bez čekanja
Prema podacima iz hotela koji su već uveli ovu tehnologiju, broj poziva i poruka koje zahtevaju ručnu obradu smanjen je za čak 40% u prvih 90 dana, dok je vreme odgovora na upite svedeno na ispod 10 sekundi.
To direktno utiče na:
- bolju organizaciju rada osoblja
- manje stresa u sezoni
- više vremena za personalizovani pristup gostima
- manje grešaka u komunikaciji i vođenju rezervacija
Posebno bi naglasili da se ovaj sistem lako integriše sa postojećim hotelskim softverima i može se prilagoditi svakom objektu, bilo da je reč o malom pansionu ili većem hotelskom kompleksu. Uprkos predrasudama, Chatislav nije zamena za zaposlene, već alat koji im omogućava da se fokusiraju na zadatke koji donose dodatnu vrednost.
Detaljno smo testiral Chatislav-a i moramo da priznamo da smo oduševljeni. Integracija je brza, unos podataka jednostavan i efikasan. Sve u svemu, Digitalni privredni vodič daje veliku preporuku ovom rešenju.
Više informacija na: www.chatislav.ai
